FAQ

よくある質問などは下記よりご確認ください。

配送・店舗受取について

店舗受取の場合、受取時間の指定はできますか？

可能です。

カート画面から、受取希望日時の指定できます。そちらからお選びください。

生ケーキの配送はできますか？

商品の特性上、生ケーキの配送は承っておりません。当店では店頭でのお渡しのみとなります。

キャンセル・変更について

注文内容の変更・キャンセルはできますか？

ご注文内容の変更、及びキャンセルの手続きは、注文から5日以内であれば可能です。
詳細につきましては、ご利用ガイドよりご確認ください。
ご利用ガイドを見る→

Instagramショップではキャンセル不可となっていますが、どちらが正しいのでしょうか。

当ショップでの表記を参考にしてください。
Instagramショップ上での記載はキャンセル不可となっておりますが、当ショップのキャンセル可能期間はご注文から５日以内となります。

お支払いについて

支払い方法はどのようなものがありますか？

クレジットカード

VISA, Mastercard, AmericanExpress, JCBブランドでのカード決済が可能です。

Google Pay

Apple Pay

もご利用いただけます。

その他

注文完了メールが届かず、注文ができているか確認できません。

受信設定により、迷惑メールフォルダに振り分けられている場合があります。一度、迷惑メールフォルダをご確認ください。
また、ご登録メールアドレスがキャリアメール(docomo.ne.jp / ezweb.ne.jp / softbank.ne.jp 等)の場合、自動応答の確認メールをお届けできない場合がございます。


確認メールの通知をご希望の際は、受信設定を変更した上で、再度お問合わせをいただくか、お問い合わせフォームより「注文番号」「キャリアメール以外のフリーアドレス」を記載の上、下記までご連絡ください。

mail@shika.co.jp