ご利用ガイド

当オンラインショップのご利用方法はこちらからご確認ください。

お支払いについて

クレジットカード決済

VISA, Mastercard, AmericanExpress, JCBブランドでのカード決済が可能です。

Google Pay

Google Chromeを利用してご覧いただいている場合、Google Payアカウントでのお支払いが可能です。

決済画面にて、エクスプレスチェックアウトからGoogle Payをご選択ください。

Apple Pay

iPhone、iPad、Macでは、Apple Payを使って、SafariのWeb上での支払いをすることができます。

決済画面にて、エクスプレスチェックアウトからApple Payをご選択ください。

店舗受取について

ご利用の流れ

1.商品選択

購入する商品を選び、商品詳細画面へ進みます。サイズ、数量などを選んで「カートへ入れる」ボタンを押してください。

2.購入手続き

買物カート画面が表示されます。商品と金額を確認し、受取日時を選択後「購入手続きへ進む」ボタンを押してください。（受取日時は購入画面では表示されません。カート画面で、必ずご確認ください。）

※会員の方はIDとパスワードを入力して「購入手続きへ進む」を押すと、次の購入者情報で自動入力されます。
※ご注文確定後にも、会員登録を行うことが出来ます。

※購入手続きに時間がかかりすぎると、買い物カート画面に自動的に遷移されます。購入手続きを最初からやりなおしていただくことが必要となりますので、ご注意ください。

3.購入者情報入力

「お支払い情報」「お名前」「ご住所」「電話番号」「メールアドレス」など、お買物に必要な情報を入力してください。
（当店のカートは「SSL」で個人情報が暗号化されているため安心です。）

4.注文内容確認と支払い手続き

【今すぐ支払う】ボタンを押す前に、必ず注文内容をご確認ください。

ご注文内容は、購入画面にてご確認いただきます。

【今すぐ支払う】ボタンを押下すると、購入手続きが完了となりますので、ご注意ください。

注文後、商品お渡しまでの流れ

  1. ショッピングカートでのお客様のご注文受付後、ご注文内容確認メールが【自動送信】されます。
  2. お客様のご注文内容詳細を確認後、2営業日以内に「商品受取についてのご案内」のメールをお送りします。必ずご確認ください。
    ※ご注文内容に不備がある場合などは、こちらのメールにてご連絡いたします。ご回答を返信頂いた後の、ご注文確定となりますことご了承ください。
  3. 商品受取当日は、店頭にてスタッフに「お名前」「商品名」をお伝えいただき、「商品受取についてのご案内」のメールの【注文内容を表示する】ボタンを押して、表示された画面をご提示ください。ご注文が確認できましたら、商品をお渡しいたします。

配送について

配送業者について

  • ヤマト運輸でのお届けとなります。
  • 日本国内のみへの発送に限らせていただきます。大変申し訳ございませんが、海外への発送は、現在承っておりません。何卒ご了承ください。

    【About an overseas delivery】
    We are sorry but we cann't accept to oder from foreign countries. We can deliver only Japan address.

送料について

商品発送時の送料は、下記の一覧表を参照ください。

【通常配送】

四国 ¥ 700
中国・関西 ¥ 750
九州・東海・北陸 ¥ 850
関東・信越 ¥ 950
東北 ¥ 1,200
北海道 ¥ 2,100
沖縄県 ¥ 2,000

 

【クール便（冷蔵・冷凍）】

四国 ¥ 1,030
中国・関西 ¥ 1,080
九州・東海・北陸 ¥ 1,180
関東・信越 ¥ 1,280
東北 ¥ 1,530
北海道 ¥ 2,430
沖縄県 ¥ 2,330

 

【おひとつ買い専用商品 通常配送】

四国 ¥ 600
中国・関西 ¥ 650
九州・東海・北陸 ¥ 740
関東・信越 ¥ 850
東北 ¥ 1,040
北海道 ¥ 1,860
沖縄県 ¥ 1,420

 

【おひとつ買い専用商品 クール便（冷蔵・冷凍）】

四国 ¥ 880
中国・関西 ¥ 930
九州・東海・北陸 ¥ 1,020
関東・信越 ¥ 1,130
東北 ¥ 1,320
北海道 ¥ 2,140
沖縄県 ¥ 1,700

 

クール便の利用について

  • 商品の配送温度帯には「通常配送」「クール便（冷蔵）」「クール便（冷凍）」の3種類がございます。商品購入ページの記載をご確認ください。
    ご購入される商品によって、クール便（冷蔵・冷凍）での配送に限定させていただく商品がございます。
    商品の品質保持のため、あらかじめご了承ください。
  • 冷凍便、冷蔵便、通常便は基本的に同梱でのお届けとなります。配送の温度帯は同梱商品の最も低い温度帯に合わせます。
    ※商品により温度帯の変更ができない商品がございます。
    その場合、同じ配送先宛であっても、別梱包となり、別途送料をいただきます。ご了承ください。

配送日時指定について

配送を希望される、お日にち、お時間の指定が可能です。
お届け日指定のない場合は、最短（2～3営業日）で出荷いたします。

ご注文から、3営業日以後のご指定が可能です。
ただし、休業日（日曜日及び店休日）をはさむ場合、翌営業日の処理となりますので、ご注意ください。

配送ご希望の時間帯は、下の区分からお選びください。

配送時間帯指定

 

※配達時間帯の指定がない場合は、表示されている時間帯以降の配達になる場合があります。

※配達時間帯のみ指定がある場合は、表示されている日数よりも、お届けにお時間がかかる場合があります。
最短での到着をご希望の場合は、お日にちの指定も必ずご記入ください。

※天候の影響や交通事情によっては、表示されている日数よりも時間がかかることがあります。ご了承ください。

お届け先住所に不備があった場合

ご記入いただいたお届け先住所に不備がございますと、ご指定の日時にお届けできない場合がございます。
ご記入不備が原因の返品・返金・代品発送は承れませんので、あらかじめ、ご了承ください。
※番地、建物名、部屋番号まで正確にご入力ください。

お届け先が長期ご不在の場合

不在票の投函、再配達、電話連絡など、配送会社ヤマト運輸より対応いたします。
あわせて、ご不在期間が3日を過ぎた場合は、当社からもご連絡いたします。
また、代金引換をご利用の方で、長期不在などで商品をお受け取りいただけない場合は、ヤマト運輸で7日間は保管されますが、その後、何もご連絡をいただけない場合、当店に返送となります。
品質に問題がない商品は、ご連絡後、再配達の手配をいたしますが（再送代別途必要）、消味期限の切れた商品は当店で廃棄処分となります。
廃棄させていただいた場合でも、商品代金、送料はご請求させていただきます。何卒、ご了承ください。

ギフトサービスについて

ギフトサービスの利用方法

  • 商品をカートに入れる前に、商品ページにて入力欄へご希望のギフトサービスについてご記入ください。

    ご希望に応じて各種項目をご入力ください。
  • ギフトサービスは基本的に無料サービスで承っております。

ギフトサービスの種類

  1. 商品の包装（通常）について
    各商品は、通常、専用BOX（化粧箱）に入れて発送いたします。それぞれの商品の特徴をイメージしたBOXは、ご自宅用にはもちろんですが、手土産やとちょっとした贈り物に。お友達が集まる時のおもたせに。包装紙なしでも、ギフトとしてご利用いただけるようにと考えられた、オリジナルデザインの化粧箱です。
    各商品の包装については各商品ページにてご確認ください。
    ただし、ザッハトルテは木箱入りのため、全て包装してのお届けとなります。


  2. のしがけについて

    ギフト用の包装とともに、ご希望の方には、のし掛けも承ります。
    商品ご購入時に、お申し付けください。（無料サービス）
    ①表書き(のし上)
    「出産内祝」「御結婚御祝」など、どんな用途で贈り物をしているのかを書く部分です。
    ②お名前(のし下)
    「誰から」の贈り物なのか表すため、贈り主様のお名前を記載する部分です。
    ③のしがけの種類
    　・御祝
    　・内祝
    　・御中元
    　・御歳暮
    　・御挨拶
    など、一般的なのしがけの他にもご希望がありましたら承ります。
    ※メッセージカードと同時のご注文はお控えいただきますようお願いします。

  3. 手提げ袋について
    手提げ袋を希望されるお客様には、当店オリジナル手提げ袋をご用意しております。
    贈り物や手土産としてご使いたい、というお客様は、是非ご利用ください。

  4. メッセージカードについて
    メッセージカードにご希望のメッセージをお入れいたします。
    ※のしと同時のご注文はお控えいただきますようお願いします。

おひとつ買い専用商品について

おひとつ買い専用商品について

商品ページにて下記の画像が表示されている商品が対象となります。

おひとつ買い専用商品をご注文される際の注意点

おひとつ買い専用商品をご注文される場合は下記にご注意ください。

  • １注文につき１商品のご注文のみとなります。
  • ギフトサービスはご利用できません。

※１注文に複数のご注文があった場合には、弊社よりご連絡の上、一度注文のキャンセルを行い、再度お客様よりご注文いただくことをご了承ください。

キャンセル・変更・返品・返金について

キャンセル・変更について

ご注文内容の変更、及びキャンセルを希望される場合は、
・ご注文から5日以内
・商品の発送完了前
にお願いします。

【注意事項】

※Instagramショップ上での記載はキャンセル不可となっておりますが、当ショップのキャンセル可能期間はご注文から５日以内となります。


・ご注文完了より5日を超えた場合、及び、発送完了後、お客様都合により、支払確定済み商品の数量変更や、キャンセルを希望する場合について
↓↓↓↓↓↓
キャンセルいただいても、一旦、ご購入商品代合計金額の引落しが発生します。
後日改めて、ご購入時に発生した決済手数料を差し引いた金額を返金致します。（決済手数料は、お客様負担となりますこと、予めご了承ください。）


※クレジットカードの締日、引落し日は各カード会社に準じます。
※返金までの日数は、キャンセル手続きを承った日と、クレジットカードの会社の締日・返金処理手続きのタイミングによりますが、通常は2~3か月後に返金されます。
上記期間を経過しても、利用明細等で返金が確認できない場合や、ご返金予定日等の詳細につきましては、個人情報扱いとなりますので、お客様にてご利用のカード会社へ直接お問い合わせください。
※その他の決済においては、最大10日ほどでご返金いたします。

返品・交換について

  • 商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換はご遠慮いただいております。ご了承ください。
  • 商品につきましては万全を期しておりますが、万が一ご注文と異なる商品をお渡しした場合や、商品の破損・傷みなどの品質上の問題があった場合に限り、商品の交換を承ります。返品・返金はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

その他

お問合せについて

  • 商品・店舗に関するお問い合わせは、お問い合わせフォーム、もしくはお電話にてご連絡ください。
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セキュリティについて

  • 当サイトでは、お客様が安心してオンラインショッピングをご利用いただけるよう、世界標準のセキュリティ技術、SSLを使用しております。
  • SSL（Secure Sockets Layer）とは個人情報やクレジットカード情報などの重要情報を、インターネット上で暗号化する通信技術です。
  • SSLを利用してパソコンとサーバ間の通信データを暗号化することで、第三者によるデータの盗聴や改ざんなどを防ぐことができます。
  • SSLが導入されているウェブページでは、URLにセキュア（Secure）を表す「s」が付き、https:// と表示されます。
  • SSLを使うための特別な設定は必要ありませんが、古いバージョンのブラウザではSSLに対応していない場合がございますので、最新のブラウザに更新することをお勧めいたします。

推奨環境について

PCサイト

■Windows
OS ：Windows10
ブラウザ ： Microsoft Edge 最新版／Firefox 最新版／Google Chrome 最新版
※2021年9月30日（木）にInternet Explorerのサポートを終了いたしました。上記いずれかのブラウザの利用をお願いいたします。

■Macintosh
OS ： Mac OS Ⅹ 最新版
ブラウザ ： Safari 最新版

スマートフォンサイト

iOS版 ： iPhone iOS 9.0 以上
Android版 ： Android OS 5.0 以上

営利目的のご利用について

  • 営利目的（転売や景品など）での使用はご遠慮ください。